Guillaume LecerfDirecteur commercial spécialisé dans les services opérés et cloudSPIE Communications L’un des critères cruciaux au développement du Cloud Computing est la confiance entre le client final et son prestataire qui se matérialise au travers d’un acte contractuel permettant la déclaration des engagements réciproques. Il existe plusieurs leviers que l’on retrouve dans un contrat permettant d’établir cette confiance entre son prestataire et son client : la clause d’audit qui permettra au client de se rendre compte de la capacité du prestataire à délivrer le service attendu, le verrouillage des niveaux de services (SLA), la clause de réversibilité… 2430
